我們是如何為學習培訓行業進行服務的?

提升試聽率

教育行業對數據來源要求嚴格,以往線上數據很多都是用戶不了解情況就進行注冊,對客服人員而言是浪費時間資源?,F在通過精準渠道統一投放,規整數據統一管理,AI智能技術+人工核實,對用戶先進行意向判斷加以引導,從而提升用戶試聽率。

品牌忠實度

用戶教育是教育行業尤其重要的一環。在信息爆炸的時代,通過新鮮的素材,吸睛的文案以及精準的用戶畫像,快速吸引用戶注意力,讓用戶記住企業,是提高后續轉化的重要環節之一。

用戶可延續性

客服與銷售顧問之間流轉客戶的時候,客戶資料交接不及時,常會導致向客戶反復提問的情況,客戶體驗差。利用數據營銷后臺的“客戶資料卡”、“標簽和跟進狀態”隨時標注客戶聯系方式及屬性。多人協同也能及時了解客戶情況,再不擔心信息錯亂或丟失導致的客戶流失了。

用戶體驗度

教育行業尤其注重學員體驗,良好的口碑是學員二次營銷的關鍵,也是很多新客選擇機構的前提。溝通結束后的滿意度評價以及ICC的客服關懷,輔助企業評定助教服務質量及老師教學質量,傾聽用戶意見,并反哺到企業,為企業帶來更多商機。

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